Отзывы

Елена Нижний Новгород

12 марта 2021

(12.03.2021)

Добрый день! Заказывали воду в определенное время,. По факту - доставили, так , как было удобно доставщику, без звонка и смс , как просили. Оплата предполагалась наличными, но у доставщика не было подтверждающих документов ( чека). Бутыли также отказался брать пустые, т.к. он решил, что они не подходят ( на наших на дне бутыли был значок РЕТ). На сайте нигде не указаны ограничения по бутылям. В итоге, от воды отказались.

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации, нам нужен адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Что касается ПЭТ бутылей, то с такой тарой мы не работаем. В качестве оборотной тары мы используем исключительно поликарбонатные бутыли. Именно по этой причине водитель отказался принимать ПЭТ. Условия приема оборотной тары можно посмотреть на сайте nnovgorod.voda-sestrica.ru/delivery

Читать полностью

Анастасия Казань

11 марта 2021

(11.03.2021)

Добрый день . Последние 3 доставки на мой адрес , постоянно с опозданиями на день , и в другое время . Сегодняшний должны были привезти воду , заказ оплачен - курьер так и не привез, ни звонка ни смс . Когда ждать воду ? Невозможно же целыми днями сидеть и ждать воду . Уже в серьез задумываюсь о смене фирмы . Последний не привезённый заказ 1076749

Читать полностью

Ответ магазина

Анастасия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Заказ был сделан 9.03. и принят на 11.03. Сейчас в Ново-Савиновский район временно заказы отгружаются с увеличенным интервалом. После оформления заявки было сразу отправлено сообщение, что заказ принят на 11 марта на номер 7917***033. Доставка запланирована на сегодня. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать полностью

123 Казань

10 марта 2021

(10.03.2021)

"классное" приложение и недоставленный заказ(0 предупреждений. никто не написал не позвонил)

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Вы оставили несуществующий адрес электронной почты для обратной связи. Уточните, пожалуйста, адрес доставки.

Читать полностью

Елена Нижний Новгород

9 марта 2021

(9.03.2021)

Добрый день! 10 дней назад заказывала 3 бутыли воды и ещё щелочную и йодированную воду. Оплатила картой. Привезли все, кроме йодированной. Позвонила. Извинились. Сказали. Что привезут на следующий день. До сих пор нет... вот уже готова сделать заказ воды, но сомневаюсь: оплаченной воды нет. , трубки не берут в офисе... что делать? 89103800777

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Приносим свои извинения за ошибку и долгое ожидание. Недостающую воду довезем завтра. В данной ситуации разбираемся. По результатам наш менеджер свяжется с Вами.

Читать полностью

Сергей Казань

8 марта 2021

(8.03.2021)

Отличная вода и прекрасный сервис -но ужасное приложение для заказа - особенно для айфона, если в андроиде еще как то можно с костылями каждый раз авторизуясь заказать то в апсторе вообще лежит два ваших приложения которые есть одно и то же но от разных разработчиков в шапке- и это кошмар

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Благодарим за честный отзыв и высокую оценку качества воды. Проблему с авторизацием решаем. В AppStore действительно два приложения...Спасибо, что написали. Второе отключим.

Читать полностью