Отзывы

Добрый день! Хочу выразить своё недовольство данной компанией. Когда я разговаривал по телефону по поводу своей работы в коридоре, в квартире, около входной двери (потому что ребенок спал в комнате, и я разговаривал шепотом), мне позвонили по второй линии, и я не успел принять вызов. Перезвонив в компанию через 2 минуты мне сказали, что курьер поднимался на этаж с тремя баллонами воды, стучался и звонил ко мне в дверь и, когда я не открыл, он был вынужден позвонить мне, а я не взял трубку. И после всего этого он спуститься обратно в машину. Хочу заметить, что я стоял около двери и, когда мне звонили по второй линии, я даже смотрел в глазок, потому что знал, что мне звонит доставка воды. Как интересно, на 4 кв.м. лестничной площадки, он остался мной незамеченным? Не понимаю (предполагаю, что курьеры «Сестрицы» могут становиться невидимвми) . Мало того и домофон, и дверной звонок работают идеально. А звонков ни в тот, ни в другой не было!!! Когда я звонил в компанию 5557171, девушка общалась со мной очень грубо, на мои доводы отвечала очень резко. Хотя могла бы уладить конфликтную ситуацию - позвонить курьеру и попросить его доставить мне воду, ведь он был в 20-30 метрах от моего подъезда и относил воду другим клиентам. Считаю крайне некомпетентной работу данного оператора. Мало того, я видел как работает курьер из собственного окна совсем рядом. Сначала он разговаривает по телефону, потом выходит из машины и несет воду в квартиры (видео снять не успел, прилагаю только фото)(может он конечно общался с кем то из родных по телефону, но сомневаюсь). То есть получается оператор меня обманула, нагрубила и еще и сделала меня неправым. И никаких извинений. Считаю это недоработкой как непосредственно тех, кто исполняет доставку, кто работает в колл-центре, ну и безусловно руководства, что не производит над этим контроль. И, учитывая уже не первый подобный отзыв, исправляться данная компания не планирует. Хотелось бы ещё раз отметить, что в первую очередь это недоработка руководства, потому что не выстроены, как управленческие процессы, так и процессы самого рабочего звена, не проведена адекватная беседа с персоналом и отсутствует их обучение по клиентоориентированности. Спасибо за понимание.

хочу заказать воду по акции 340 рублей, но при онлайн оплате сумма выдается на 1500 рублей.

Заказал вчера воду, сегодня ни звонка, ни смс... Оператор трубку не берет, направляет на автоответчик. сидеть весь день ждать воду - сильный сервис... Думал перейти на вашу доставку, но первый же опыт показал, что это не лучшее решение...

Был вашим клиентом лет 6, наверное. Но в последнее время сервис стал ни в какие ворота. Мало того, что курьеры начали опаздывать. Так сегодня вообще воду привезли, я не взял трубку и перезвонил всего через 5 (!) минут - курьер сказал "я не вернусь" (спрашивается, чего он в домофон то не позвонил?) И воду мне привезут через 2 дня только. На этом терпение уже переполнилось, заказал возврат средств и буду пользоваться другой компанией по доставке.

Заказали мягкую воду, вчера привезли 4 бутылки. сегодня открываю одну из них вода воняет тухлятиной, открываю вторую тоже воняет, третью - и она тоже воняет. вода в трех бутылках пахнет тухлятиной! сильно пахнет как только крышку снимаешь сразу в нос ударяет этот запах. Кулера нет, помпа чистая на помпу не сваливайте. пахнет именно вода в бутылке. Не вижу смысла ехать за новой такой же водой, она у вас получается вся протухшая сейчас. что скажете? Санитарный анализ все дела?