Отзывы

Водители не очень заботятся о соблюдении элементарных правил парковки. Водятел на а/м А991УЕ 716 паркуется на газоне без зазрения совести (на фото). Это у вас такие корпоративные стандарты?

Крайне неудобно целый день сидеть дома и ждать воду. Пожалуйста, начните сообщать клиентам во сколько приедет курьер.

Очень не доволен качеством обслуживания. 17.09.2020 Оформил заказ онлайн с доставкой с 18:00 до 21:00. 18.09.2020 Пришло Оповещение что заказ принят ожидайте воду 18.09.2020 с 18:00 до 21:00. В этот день приехал специально домой к 18:00 в ожидание воды и так прождал до 21:00 так некто и не приехал и не позвонил. Все мои попытки позвонить в компанию заканчивались ответом автоответчика. Сервис стал очень плохим, если данный инцидент ещё раз повторится буду искать другую компанию.

Начиналось всё более-менее прилично. Качество воды, приличный сайт, мультфильмы и проч. Однако, сейчас всё плохо. Компания словно в агонии. Они в каких-то конвульсиях извинений за качество воды, (про тухлый запах тины и зелёный цвет никак от них не ожидал), за срыв поставок, странных ссылок на нехватку машин и, якобы, большое количество заказов. Или руководство сменилось. Или отстранилось, отбив свои вложения и уже просто спокойно получая свою маржу. Водители забили и на клиентов, и на диспетчеров. Живут своей удобной им жизнью. Врут и клиентам, и операторам. Диспетчеров игнорируют. Диспетчеры, дабы сохранить лицо компании, покрывают их нелепыми, неубедительными отговорками. На линии огня, конечно, операторы колл-центра. Им не позавидуешь. Выглядят они очень бледно. Словом, невыполнение заказов, ложь, непрофессионализм, а если коротко: всё это просто неуважение к клиентам. В итоге, впустую потраченное время и испорченное настроение людей, на деньги которых эта фирма существует. У компаний несколько жизненных циклов. Здесь, похоже, предпоследний цикл. Такое количество негатива игнорировать невозможно и это не проходит бесследно для здоровья.Но изменений нет. Все проклятья в их адрес, когда-нибудь, из количества обязательно перейдут в качество. Всё, увы, очень плачевно. Столько критики не встречалось давно. Лицо компании-водители. Те, с кем мы контактируем. Задумайтесь. Заслуживаете ли ваша компания такое лицо?

Кроме неприятного инцидента с зеленой водой в свежекупленной бутыле у меня несколько вопросов к компании "Сестрица": 1. Где регламентирован срок хранения воды - 10 дней? Почему меня не предупредили об этом при приобретении воды? Что после 10 дней компания не несет ответственности за качество. 2. Не предупредили, что после принятия решения о прекращении сотрудничества пустые бутыли - не принимаются? То есть теперь это моя собственность. Опять же, это не было оговорено. 3. Вопросы к качеству воды. И к системе очистки компании "Сестрица". Думала просто вылить испорченную воду, вернуть бутыли и найти альтернативного поставщика - но нет. "Сестрице" нужны негативные отзывы. Приняла решение отнести пробы в Роспотребнадзор. И найти альтернативного поставщика воды