Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Алексей Нижний Новгород
6  мая  2020
(6.05.2020)
Добрый день. Хочу поинтересоваться и возможно укрепить или развеять свои сомнения. В один из дней в начале мая 2020 я обратился в точку распространения воды "Сестирица" (ТЦ Крым") чтобы приобрести пробно бутылку с мягкой водой. Предусмотрительно принёс с собой на обмен пустую 19л. бутыль (наклейки не было). Продавец мне пояснила, что не сможет обменять мне бутыль, так как она изготовлена из другого материала (РР), а "Сестрица использует бутыли из поликарбоната (РС). На момент моего обращения необоротных 19л бутылей с мягкой водой не было и я ущёл ни с чем озадачившись поиском 19л бутыли с отметкой РС. В следующий раз я пришёл с бутылем из поликарбоната в почти идеальном состоянии, без сколов, царапин, трещин (внешне - 100% такая же бутыль как и те в которых продаётся вода "Сестрица"), но был сильно разочарован всё тем же продавцом, которая сообщила: "такую бутыль я принять не могу - на ней нет наклейки и требование компании, такие бутылки не принимать". Хозяин барин, как говориться. Я развернулся и ушёл, но вкралось подозрение. Если компания "Сестрица" разливает воду в специально оборудованных местах и на профессиональном оборудовании, то почему у компании возникает большие сложности в наклейке новой этикетки на бутыль? Я понимаю и могу объяснить это только тем, что пустые бутыли из Н.Новгорода не приезжают в Марий Эл, а вода в них наливается в каком-то подвале г.Н.Новгорода и вновь попадает в сеть продаж. С одной стороны это экономия на логистике, но потеря на качестве. Хотелось бы получить с вашей стороны разъяснение.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Спасибо за обратную связь.У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Типовой приказ есть в каждом пункте продаж и при желании с ним можно ознакомиться. Согласно этому документу, чужая тара ( т.е. тара без этикетки "Сестрица") принимается, если срок ее использования не превышает 5 лет. Если было отказано в приеме оборотной тары, то продавец в данной ситуации действовал согласно инструкции. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям. Со своей стороны Вы всегда имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.
Читать полностью Скрыть
Рамиль Казань
5  мая  2020
(5.05.2020)
Здравствуйте. Дико не удобные интервалы привоза воду . После заказа нудно 4-5 часов сидеть и ждать . Очень прошу рассмотреть возможность сокращения интервалов хотя бы до 2 х часов Мнение не только мое . Многие со мной согласны . Спасибо
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Рамиль, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы как раз сейчас разрабатываем программное обеспечение, которое позволит сократить время ожидания. Каждому Клиенту будет отправляться смс-оповещение с примерным (более узким) интервалом доставки и смс за 10-15 минут до приезда водителя.Уже ведется тестирование маршрутизатора. Надеемся, что такое нововведение сделает ожидание более приятным и продуктивным. Хорошего Вам дня!
Читать полностью Скрыть
Дмитрий Казань
3  мая  2020
(3.05.2020)
Купил бутыль воды в ТЦ Берёзка, ул Мира, 03.05.2020. Бутыль запечатана, всё хорошо, но под крышкой оказалось грязно. Липкая грязь, как от скотча.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Приносим Вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, в ответном письме ФИО и в следующий раз обмен в ТЦ Березка будет бесплатным. Спасибо!
Читать полностью Скрыть
Диана Чебоксары
3  мая  2020
(3.05.2020)
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, почему нельзя воспользоваться акцией "Год здорового младенца", если по условиям акции возраст ребенка не может превышать 1 года. Мой ребенок родился в октябре 2019 года. При этом, оператор говорит, что для участия нужно, чтобы ребенок был рожден в 2020 году. В условиях акции про это нигде не указано.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Диана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Акцию Вам оформим. Приносим свои извинения за неточную информацию. Уточните, пожалуйста, в ответном письме контактный телефон для связи. Спасибо!
Читать полностью Скрыть
Рамиль Казань
3  мая  2020
(3.05.2020)
Цветет
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Рамиль, добрый день! Благодарим за обращение. Споры зеленых водорослей могли попасть в помпу/кулер и далее в открытую бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения. Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов — выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды — промывать помпу/бутылеприемник после каждой смены бутыли. Тут важный момент, если Вы уже более года пользуетесь помпой, то даже при регулярной промывке помпы при смене бутыли, мы рекомендуем раз в год менять ее, чтобы сохранить качество воды. Если вы пользуетесь кулером, то необходимо обязательно проводить санитарную обработку каждые полгода. Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это поменять помпу, т.к. детали неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. Или заказать чистку кулера, если используете кулер. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.