Отзывы
Екатерина
Нижний Новгород
17
февраля
2021
(17.02.2021)
Добрый день!
Очень расстраивает качество обслуживания и сотрудники контактного центра.
Воду заказываем достаточно давно и в большом количестве в офис.
В очередной раз заказали, доставка с 10.00 до 16.00, попросили оперативнее, не затягивать.
В 16.00 позвонили, нам сообщили, что из-за погодных условий доставка продлена до 17.00
В 18.10 сделали повторный звонок, после 10 минут ожидания на телефоне (предполагаю связывались с водителем или курьером) нам сообщили, соответственно без извинений, что воду привезут в течении часа, при том, что офис работает до 18.00
Настал следующий день - звонок в компанию в 10.00, ответ сотрудника - ждите привезут
Ну и соответственно, никаких извините, виноваты или что-то иное, у нас новый водитель - привезёт
Долгожданная вода приехала в 12.16 с комментариями, как загрузили, так и привёз!
Извините, но слов благодарности Ваша компания не заслуживает!
Я надеюсь руководство предпримет соответствующие меры в связи с отзывом
Читать полностью
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за задержку доставки. Последние дни действительно выдались очень напряженными из-за одновременной поломки сразу нескольких машин на маршруте. Уточните, пожалуйста, адрес доставки, это поможет нам разобраться в ситуации с операторами и принять меры. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Виктория
Нижний Новгород
17
февраля
2021
(17.02.2021)
17.02.2021 делали заказ воды.
Воду привезли. Пить ее невозможно, обе бутылки просто кусок льда! Больше заказывать не будем.
Читать полностью
Ответ магазина
Виктория, добрый день! На складе поддерживается температура выше 0. Вода отгружается нормальная и, видимо, немного подмерзает уже в газелях в период развоза. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, можем ли завтра подвезти замену?
Илья
Нижний Новгород
17
февраля
2021
(17.02.2021)
Заказал 40 литров воды, в итоге привезли 40 литров льда
Читать полностью
Ответ магазина
Илья, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По оставленному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Максим
Нижний Новгород
17
февраля
2021
(17.02.2021)
Я заказал доставку воды и помпы, доставили только воду
Читать полностью
Ответ магазина
Максим, добрый день! Приносим свои извинения за невнимательность. Водитель уже должен был вернуться и отдать помпу.
Вера Николаевна
Нижний Новгород
17
февраля
2021
(17.02.2021)
Хочу выразить благодарность водителю курьеру Илье всегда вежливый приезжает вовремя , буду заказывать воду ещё . Спасибо
Читать полностью
Ответ магазина
Вера Николаевна, спасибо большое за доверие и за добрые слова в адрес нашего водителя. Илье обязательно передадим благодарность. Хорошего Вам дня!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
